Process Communication et Individualisation de son management

Comment développer la motivation des hommes et des femmes dans un contexte de changement permanent et source de stress, d’attitudes figées, de perte d’initiative, de manque d’écoute, de blocage du dialogue social ? Comment répondre aux besoins des individus d’être reconnus pour leur travail, pour la valeur qu’ils apportent à l’entreprise et pour ce qu’ils sont vraiment ? Comment concilier performance et bien-être au travail ? La réponse à ces défis nécessite une capacité à comprendre comment fonctionnement les individus, et comment individualiser notre communication pour satisfaire chacun. C’est ce que nous propose la Process Communication®, un modèle de communication immédiatement opérationnel qui prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Cette prise en compte des besoins individuels contribue à l’amélioration du bien-être émotionnel au travail, et à la performance collective

Objectifs

Mieux se connaître, c’est à dire : Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps, Repérer ses conditions de réussite et les utiliser ; Connaître les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer.

Mieux c

Contenu pédagogique

Comprendre les concepts de base de la Communication

• Distinguer la manière de dire (le comment) de ce qui est dit ( le quoi).
• Identifier les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer. Présentation à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Développer une communication positive

• Comprendre la règle de la communication.
• Distinguer les différents modes de perception par chaque type de personnalité.
• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
• Utiliser le bon canal de communication.

Motiver ses interlocuteurs

• Comprendre la fonction des besoins psychologiques sur la motivation et la démotivation
• Répondre aux besoins psychologiques de chacun

Comprendre et gérer ses propres comportements de stress

• Comprendre le stress négatif et ses différentes manifestations.
• Distinguer les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
• Identifier les conséquences du stress sur notre efficacité, notre communication, notre management.

Gérer les situations de "mécommunication", incompréhensions, inefficacité, conflits, ...

• Comprendre ce qui peut générer du stress chez l’autre dans la communication.
• Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur.
• Savoir comment "gérer le processus" pour revenir à une communication positive?

Conclusion

Mettre en place des stratégies de relations constructives.
Mieux se comprendre, développer la motivation pour coopérer, repérer les indicateurs de stress négatif et savoir revenir à une communication positive

Moyens et évaluations

La pédagogie

elle est basée sur La présentation des concepts, des exercices et jeux de rôles, des études de cas apportés par les participants, des entraînements sur des situations présentées en vidéo.

L’inventaire de personnalité

Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire de 22 questions dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir « l’inventaire de personnalité » des participants. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.

La documentation

Un manuel de formation complet décrivant les concepts de la Process Communication et contenant des exercices sur leurs utilisations dans des situations médicales courantes est remis à chaque participant.

La Process Communication

La Process Communication® est reconnue et utilisée dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises. Ce modèle a été créé par le psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, à la fin des années 70, pour constituer des équipes complémentaires et soudées et prévoir les réactions sous stress léger et sévère des astronautes. Ce modèle a par la suite été développé pour d’autres applications : management, cohésion d’équipe, recrutement, coaching, négociation, vente, éducation, vie de couple. Le modèle de la Process Communication repose sur deux concepts :

1. La manière de dire les choses est plus importante que ce qui est dit.
2. Nous partageons les caractéristiques de six types de personnalité bien identifiés.

Les « plus produits »

• La découverte de l’efficacité du processus de communication, le “comment dire” dans le management
• L’intégration de la composante de stress et les moyens de la gérer dans les techniques de management.
• L’individualisation de sa communication et de son management en fonction de sa propre personnalité et de celle de son interlocuteur.